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El Guia de ventas por adelantados (Pre-Need) Fúnebres y Entierros de Illinois
Judy Baar Topinka
El Contralor Del Estado de Illinois
Estimado Consumidor:
Este guia fue desenado para proveerle asistencia al consumidor en tomar una desicion en conexcion a las compras de los servicios y mercancia, Pre-Need (antes de necesitar los servicios funebres o de entierros). Fue preparado en conjunto con la Oficina del Contralor y los lideres de la industria de las funerarias y le explicara sus derechos legales y protecciones debajo la ley de Illinois cuando hace semejante compra.
Este guia tambien le contestara las preguntas mas frecuentes que hace el consumidor. Adicionalmente, esta publicacion le proveera a usted con los recursos por si usted tiene alguna otra pregunta o cree que sus derechos pudieron haber sido violados.
El Contralor tiene jurisdiccion sobre la administracion y ejecucion de las leyes acerca de las compras de servicios de Pre-Need (antes de necesitar los servicios funebres o entierros) y el fundo de fideicomiso, esto fue establecido para asegurar la entrega de los servicios y mercancia pagados por adelantado por el consumidor antes de necesitarlos.
Como siempre, favor de sentirse libre en ponerse en contacto con la Oficina del Contralor si usted tiene caulquier preguntas. El Departamento de Fundos de Fideicomiso de los Cementerios, Funerarias y Entierros esta preparado para asistirlo a usted en caulquier manera y estamos a su alcanse si habla al 877-203-3401 o escribe al red al ccbt@mail.ioc.state.il.us.
Sinceramente,
Judy Baar Topinka
Contralor del Estado de Illinois
El Acto de Fundos Funebres y Entierros de Illinois, (la ley) 225 ILCS 45/1, le explicara los derechos que protejen a los consumidores que compran servicios funebres y/o mercancia por adelantado de Pre-Need. El Contralor estatal tiene jurisdiccion sobre la administracion y ejecucion de esta ley.
Este guia esta destinado a asistirle en tomar decisiones con respecto a la compra de servicios funebres y mercansia pre-need y aconsejarlo de sus derechos y protecciones debajo la ley de Illinois.
Que es la compra de servicios Funebres o entierro de Pre-Need ?
La compra de Pre-Need son servicios funebres o mercancia que fue comprada por adelantado, por el consumidor y seleccionados para un ser querido o usted mismo. En conexion con la compra de Pre-Need el consumidor necesitara un contrato Pre-Need del vendedor de la funeraria o del cementerio.
Cuales son algunas protecciones que proveer la ley de Illinois para usted?
Los vendedores de servicios Pre-Need deberan de tener una licensia del Estado de Illinois de la Oficina del Contralor. El consumidor deberia de verificar que la funeraria o el cementerio con quien este haciendo negocio, tenga su licensia de poder vender los servicios Pre-Need antes de hacer su compra. El consumidor deberia ponerse en contacto con la Oficina del Contralor, para verificar si el vendedor tiene una licensia del estado para hacer estos servicios.
Caules son los servicos o mercancia que son cubiertos por el Acto de Fundos de las Funerarias y Entierros?
La ley cubre la compra de servicios funebres como la ropa, los ataules, y contenedores de entierros, comunmente se refiere a las tumbas, criptas y urnas. Las ventas de servicios de cementerios o mercancia no son cubiertos por la ley. Las compras de servicios o mercancia puedieran ser cubiertos por elActo de (Pre-Need) Antes de Necesitar Servicios de Cementerios o El Acto de Cuidado de Cementerios. Estas leyes tambien son administradas por el Contralor estatal. Si usted tiene caulquier pregunta acerca de estas leyes, debe de comunicarse a la oficina del Contralor estatal.
El consumidor debe asegurarse en leer muy bien su contrato.
Todos los contratos de Pre Need vendidos en Illinois deben de contener revelaciones para asistir al consumidor en su compra de servicios o mercansia de Pre-need. Los contratos deben de incluir las siguientes revelaciones: la indentificacion del nombre y direccion del vendedor, el nombre del comprador y el beneficiario, una descripcion completa de los servicios comprados, un aviso claro del precio si es con garantia o sin garantia; un plan de pago por los servicios o mercancia, por ejemplo: (con cuenta de fiduciaria, poliza de aseguranza, o pension); tambien una poliza de cancelacion y multas del vendedor.
Caules son los contratos con garantia y sin garantia?
Un contrato con garantia significa que el cementerio o funeraria garantiza de proveerle al consumidor los servicios o mercancia que fue seleccionada al precio indicado en el contrato. Esto significa que usted o el heredero no requieran tener que pagar ningun costo adicional, con la excepcion de cargos de transportar del difunto a una distancia diferente.
Los pagos del consumidor de servicios (Pre-Need) antes de necesitar de los servicios funebres o entierros deben de ser puestos en una cuenta de fideicomiso.
Cuando usted compra servicios Pre-Need, el vendedor debe de poner una cierta cantidad del costo del precio en una cuenta de fiduciaria para asegurar la entrega al tiempo de necesitar los servicios, el 95 % del precio de compra de todos los servicios y mercancia y el 85% del precio de compra de los contenedores de entierros (tumbas) deben de hacer puestos en una cuenta de fiduciaria.
Pudiera ser financiar un contrato de Pre-Need, (servicios antes de necesitalos funerarios) con una poliza de aseguranza o pension?
Debajo de la ley de Illinois un contrato de Pre-Need si puede ser financiado por una poliza se aseguranza o de pension de impuestos deferidos. La poliza de aseguranza o la pension pueden o no pueden ser vendidos, en conexion con un compromiso de un establecimiento de funeraria o cementerio para proveerlo a usted con servicios especificos y/o mercancia. Estos factos deben de revelarse en su contrato. Sin un proveedor usted puediera estar solamente comprando cubertura de aseguranza, con tal que page una cierta cantidad y no entrando actualmente a un contrato de Pre-Need que le garantize la provicion actual y el precio para los servicios y/o mercancia. Asegurese de leer muy cuidadosamente su contrato o poliza de aseguranza.
Si usted cambiarar de opinion , le pudieran regresar su dinero?
Si pudieran dependiendo de las circunstancias. Las multas por cancelar un contrato de Pre-Need, (antes de necesitar los servicios funerarios)son diferentes dependiendo, cuando es cancelado el contrato. Si el contrato de Pre-Need, es subjectivo al la Comision Federal de Comiso, (Federal Trade Commission) o (FTD), el reglamento de cancelacion es de nomas de (3) tres dias, ( es el mismo reglamento que se utiliza para ventas de puerta a puerta o otras clases de ventas que se hacen en otro lugar que no sea el lugar de negocio del vendedor), se pudiera cancelar el contrato en los primeros (3) tres dias despues de haber sido firmado el contrato sin hacer multado.
Si el contrato de Pre-Need es fundido por una poliza de aseguranza, la ley en Illinois le permite durantante los primeros (30) treinta dias, que usted pueda cancelar el contrato sin hacer multado. La cancelacion de una poliza de aseguranza no necesiariamente le servirar para cancelar un contrato de Pre-Need. Despues de (30) treinta dias de hacer cancelada usted tiene el derecho a la entrega del dinero accumulado del valor de la poliza.
Al menos que fue hecho irrevocable usted podra cancelar un contrato de Pre-Need en cualquier momento. Si el contrato fuera cancelado por falta de pago, entonces el vendedor fuera permitido a retener por los menos el 25 % de la recaudacion de ventas o hasta $ 300.00.
El vendedor al ningun momento puede cancelar su contrato. Si usted cancelaria su contrato despues de haberlo pagado, el vendedor fuera permitido de retener por los menos el 10 % de la recaudacion de ventas o hasta $300.00.
Que puedo hacer, si yo creo que he sido tratado injustamente?
Si usted piensa que ha sido victima de una injusticia o una practica ilegal en el manejamiento de sus fundos de Pre-Need, usted deberia de quejarse por escrito al la Oficina del Contralor, al Departamento de Cuidados de Cementerios y Entierros, a James R. Thompson Center, 100 West Randolph, Suite 15-500, Chicago, Illinois, 60601. Tambien adicionalmente puede comunicarse con la Oficina del Precurador del Estado quien puede buscar una orden de corte para indemnizar y emitido de multas. Si usted cree que pudiera existir alguna inconveniencia en conexion con la compra de aseguranza de los fundos del contrato de Pre-Need usted deberia de escribir al Departamento de Aseguranza de Illinois, 320 West Washington, 4th piso, Springfield, Illinois 62767.
Cuales servicios o mercancía son cubiertas por la acta de fondos para funerales y entierros?
La ley cubre los gastos de servicios funerarios, ropa, féretro, y envases de entierro, referidas como cripta o urnas. Ventas de servicios cementerios y mercancía no son cubiertas por la ley. Las ventas de servicios de cementerios y mercancía podrían ser cubiertos por Illinois Pre-Need Cementary Sales Act y Cemetary Care Act. Estas leyes son administradas por el Comptroller. Si usted tiene alguna pregunta sobre las estas leyes, contacte la Oficina del Comptroller.
Asegúrese de Leer Su Contrato.
Todos los contratos pre-necesitados vendidos en Illinois tienen que dar revelaciones para una asistencia a los clientes en su compra de servicios y mercancía pre-necesitada. Las revelaciones requeridas incluye: identificación correcta y clara del nombre, domicilio del vendedor, el comprador, y el beneficiado; una descripción completa de las mercancía o servicios comprados; un anuncio claro explicando si el contrato es por un precio garantizado o no; como va a pagar por los servicios o mercancía (como cuentas en fideicomiso, seguro de vida o anualidad ); y la cancelación y póliza de pena de el vendedor.
Que son contratos garantizados y contratos no garantizados?
Un contrato garantizado quiere decir que el cementerio o la funeraria garantiza proveerlo a usted con los servicios y la mercancía que usted selecciono por la cantidad que esta en el contrato. Eso quiere decir que usted o su finca no tendrán que pagar algún costo adicional por los articulos garantizados, excepto a cargos inesperados incurridos (pueden incluir, por ejemplo, la necesidad de transportar los restos de una distancia).
Si el contrato no garantiza los precios cobrados tiene que ser identificado claramente como un “Contrato no-garantizado.” La cantidad que usted va a pagar será determinada en la hora que los servicios o mercancía sean necesitados. Cualquier cantidad que usted pague pre-necesitada será considerada como un deposito hacia el precio de la compra, cual ganara intereses.
Pagos del Consumidor en Servicios Pre-Necesitados y Mercancía que Debe ser Puesta en una Cuenta en Fideicomiso.
Cuando usted compre servicios y mercancía pre-necesitada, el vendedor debe poner cierto porcentaje del precio de la compra en una cuenta en fideicomiso paraasegurarseque los servicios y mercancía sean disponibles al tiempo de entregar; 95% del precio de la compra de todos los servicios y mercancía y 85% de el precio de la compra de la cripta (urna) deben de ponerse en una cuenta.
Puedo poner Fondos hacia un arreglo Pre-Necesitado con un seguro de vida o anualidad?
Si, bajo la ley de Illinois un contrato de pre-necesitado puede ser financiado por una póliza de aseguranza o el impuesto deferido la anualidad. El seguro de vida o anualidad podría o no ser vendido en conexión con un compromiso con una funeraria con licencia o cementerio para proveerlo a usted con los servicios o mercancía específica. Si no hay un proveedor de servicios funerales y/o mercancía, tendrá que ser revelada en el contrato. Sin un proveedor usted podría nada mas estar comprando aseguranza de cobertura que provee un pago de cierta cantidad, y no hacia un contrato pre-necesitado que garantíza las provisiones actuales y los precios para los servicios y/o mercancía. Lea su contrato con mucho cuidado.
Puedo Recibir mi Dinero de Nuevo sí Cambio de Opinión?
Si, depende de las circunstancias. Las penas por cancelar un contrato pre-necesitado será diferente dependiendo en cuando fue cancelado el contrato. Si el contrato pre-necesitado es sujeto la regla de tres días de la Comisión Federal de Comercio (FTC), cual es aplicado a ventas de puerta en puerta y otras ventas en lugares fuera del lugar de negocios del vendedor, usted puede cancelar el contrato entre tres días después de ser firmado sin alguna pena.
Si el contrato fue financiado por un seguro de vida, la ley de Illinois le da permiso de cancelar el seguro de vida dentro de 30 días sin pena. Cancelación del seguro de vida no necesariamente sirve para cancelar el contrato pre-necesitado. Después de 30 días usted tiene derecho de acrecentar el valor de entrega de efectivo de la póliza sobre su cancelación.
Solo que sea irrevocable, usted puede cancelar un contrato pre-necesitado a cualquier hora. Si la cancelación ocurre a resultado de su incomparecencia de pagos, el vendedor puede retener el 25% de las ganancias en venta procedentes de $300.
Aparte de eso, el vendedor no puede cancelar el contrato. Si usted cancela el contrato después de pagarlo completo, el vendedor puede retener el 10% de las ganancias de la venta o $300.
Que Puedo Hacer si Pienso Que fui Tratado Injustamente?
Si usted piensa que fue victima de injusticia or practica ilegal en el conducir de los fondos pre-necesitados, usted puede mandar una queja escrita con la Oficina de el Comptroller, Department of Cemetery Care and Burial Trust, James R. Thompson Center, Suite 15-500, 100 West Randolph St., Chicago, IL 60601. Aparte de esto, el State Attorney General puede buscar un orden de la corte para restitución y emisión de penas. Si usted cree que impropiedades existen en conexión con la venta de aseguranza usada para financiar un contrato pre-necesitado, usted puede escribir y mandar una queja con Illinois Department of Insurance, 320 West Washington, Floor 4, Springfield, IL 62767.
Para mas información acerca de planear, pagar en avanzado, vaya con un director de funeraria o cementerio local, o:
Asociacion de Directores de Funerarias
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Illinois Funeral Director’s Association |
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215 South Grand Avenue West |
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Springfield, IL 62704 |
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1-800-240-4332 o 217-525-2000 |
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o |
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Asociacion de Servicios de Directores de Funerarias |
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Funeral Directors Services Association |
|
499 Northgate Parkway |
|
Wheeling, IL 60090-2646 |
|
847-808-7500 |
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o |
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Asociacion de los Cementerios y Funerarias de Illinois |
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Illinois Cemetary and Funeral Home Association |
|
P.O. Box 9557 |
|
Springfield, IL 62791-9557 |
|
217-726-6534 |
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